业务员是一种收入悬殊的岗位，有的人收入极高，有的人收入极低，而造成这种差距的最重要因素是业务提成。要想获得较高业务提成，一方面跟公司的整体业绩有关，另一方面在于业务员本身的业务能力。而业务能力的高低，很大程度体现在处理人际关系的能力上。处理人际关系，对于商业行为来说，需要用理性思维来对待。
我们一般说某个人人际关系好，看到的只是表象，而隐藏在表象下的则是这个人在处理人际关系时的不同方式。有的人靠感性思维来处理人际关系，比如哥们义气、闺蜜感情等等，这种关系在生活上能够带来很好的帮助，但是对于商业性质的工作来说，帮助并不大。因为商业追求的是利益最大化，商业中的人际对象都是客户、合作伙伴或者上游商家等等，这些人在商业角度来说并不想感情用事。假如在商业上面感情用事，很多时候会获得适得其反的效果。
另一种方式就是用理性思维来处理人际关系，这是一种冷静的逻辑分析过程。在这个过程中，获取人际对象的各种信息，针对不同信息采取不同交往手段，在合适的时机、合适的地点为合适的对象安排交流方式。其最终目的是使得对方在商业角度上接收自己，并最终达成业务合作。在整个过程中，“利”字摆在首要位置，因为这是商业交往，对方时刻在关注自己所能够得到的利益。
因此，对于业务员来说，用理性思维来处理人际关系才是正确的方式，而感性思维虽然有时候会收到很好的效果，但这种效果在“利”字面前并不能持久。
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